Jason Burrows, director de ventas, IDIS América
Los rápidos y sólidos avances tecnológicos han transformado el mercado de la videovigilancia en los últimos años. Pero quizás ninguno más que 2023. La IA alcanzó la mayoría de edad con el debut y la rápida adopción de ChatGPT, que inició un debate mundial sobre la necesidad de regulación. También fue el año en que finalmente dejamos atrás la pandemia de COVID, lo que resultó en la reactivación de proyectos, un resurgimiento de las ventas y, al igual que otras tecnologías de inteligencia artificial, la adopción de videos equipados con inteligencia artificial aumentó en los EE. UU. en una amplia variedad de sectores. Desde mejorar las medidas de seguridad hasta mejorar la eficiencia operativa, la videovigilancia se ha vuelto indispensable para empresas, organizaciones y espacios públicos.
Nadie tiene una bola de cristal, y aunque vivimos en tiempos geopolíticos inciertos y nos acercamos a un año electoral, la vigilancia en los EE. UU. todavía está llamada a dar forma al futuro de la seguridad y la protección en 2024 y probablemente también alcanzará la mayoría de edad en abordar otros desafíos operativos.
1-1. Inteligencia artificial (IA) para la seguridad y la protección
La integración de la inteligencia artificial (IA) en cámaras, software y otros dispositivos ha revolucionado el uso de las cámaras de vigilancia. Hoy en día, los algoritmos de análisis de vídeo basados en IA pueden analizar enormes cantidades de datos de vídeo en tiempo real, lo que permite una detección y respuesta a amenazas proactiva y mucho más rápida en comparación con el análisis de vídeo convencional. A través de funciones inherentes desarrolladas por redes neuronales, como la detección de objetos y el análisis del comportamiento habitual, los sistemas de videovigilancia basados en IA pueden identificar actividades sospechosas y generar alertas para una acción inmediata. Esta tecnología ha demostrado ser invaluable para prevenir delitos, optimizar operaciones y mejorar la seguridad general.
De cara al 2024, predecimos que la IA será adoptada incluso por organizaciones más pequeñas, ya que no tiene por qué ser complicada ni costosa. Ahora existe una opción mucho más amplia más allá del software especializado o la IA basada en VMS; Una variedad de modelos de cámaras perimetrales con IA pueden apuntar a áreas específicas de alto riesgo, así como potentes PTZ con seguimiento automático de perímetros. Las empresas más pequeñas también pueden optar por dispositivos enchufables de IA con análisis de seguridad esenciales, como cruce de líneas, intrusión, detección de rostros y objetos.
1-2. Inteligencia artificial (IA) para inteligencia empresarial
Los minoristas tradicionales de hoy pueden aprovechar la IA para mantener su ventaja competitiva y mejorar el retorno de la inversión y el retorno de la experiencia (ROX). Utilizando tecnología de vídeo de alto rendimiento, el análisis de comportamiento se puede aplicar a un entorno minorista físico para comprender qué miran los clientes potenciales, durante cuánto tiempo y qué decisiones de compra toman en última instancia.
El vídeo impulsado por IA puede presentar datos a los gerentes de tiendas a través de paneles intuitivos, incluido el recuento de personas, mapas de montón y zonas, lo que les brinda inteligencia procesable para cambiar los diseños de las tiendas, las promociones y la exhibición de mercancías para aumentar las ventas y la rentabilidad. Integrado en sistemas POS y ERP más amplios, el personal de la sede central puede analizar datos de video correlacionados con transacciones de ventas, sucursal por sucursal, para mejorar el rendimiento de la tienda optimizando los niveles de personal por día, semana o mes y garantizar niveles óptimos de existencias. En lugar de un enfoque de «talla única», los departamentos de marketing pueden realizar pruebas A/B para adaptar sus mensajes, promociones y servicios al cliente para mejorar el retorno de la inversión y la experiencia del cliente de grupos de tiendas individuales o regionales.
Los vídeos de IA también suponen una buena noticia para los operadores de centros comerciales que buscan atraer marcas minoristas viables, proporcionándoles la munición que necesitan para demostrar con precisión dónde su centro comercial tiene la huella y el perfil de cliente adecuados.
2. Avances en la tecnología de las cámaras
La calidad y las capacidades de las cámaras de vigilancia continúan mejorando. Las cámaras de 5 MP se están convirtiendo rápidamente en el estándar en muchos sectores y proporcionan imágenes más claras que pueden resultar útiles para fines de identificación y análisis forense. Además, las cámaras con funciones avanzadas, como vistas panorámicas y capacidades con poca luz, son cada vez más accesibles. Las cámaras de ojo de pez y de imágenes múltiples brindan una cobertura de 180 a 360 grados, lo que a menudo permite la misma cobertura de tres o cuatro cámaras de lente fija. Estos avances permiten una cobertura de vigilancia más completa y un mejor rendimiento en una variedad de condiciones ambientales, incluido el suministro a todo color en la oscuridad. Y sus cámaras de mayor definición permitirán a los clientes adoptar análisis de video impulsados por IA con la seguridad de que obtendrán resultados precisos con fines de seguridad o inteligencia empresarial.
3. Vigilancia móvil
Las aplicaciones móviles y en la nube han ampliado las capacidades de los sistemas de videovigilancia. La vigilancia móvil permite a los usuarios acceder a secuencias de video en vivo o grabadas y configurar cámaras y dispositivos directamente desde los dispositivos de forma remota, brindando capacidades de monitoreo y administración en tiempo real en movimiento. Esta tendencia ha demostrado ser particularmente útil para empresas con múltiples ubicaciones o para personas que desean vigilar su propiedad mientras viajan. La vigilancia móvil no solo mejora la seguridad, sino que también brinda a las organizaciones más pequeñas sin vigilancia o salas de control las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la tranquilidad de que, sin importar la hora del día o su ubicación, serán alertadas sobre amenazas y podrán supervisar actividades como las entregas de existencias.
4. Ciberseguridad y Privacidad
Muchos sistemas de vigilancia pueden ser vulnerables a la piratería y los ciberataques. Los usuarios finales y sus socios de integración se están centrando en proteger sus dispositivos y redes e implementar un cifrado más sólido, actualizaciones periódicas de software y otras mejores prácticas de ciberseguridad para protegerse contra el acceso no autorizado y evitar la manipulación de pruebas de vídeo y la posibilidad de suplantación de identidad.
Las pruebas de penetración éticas o de sombrero blanco son cada vez más frecuentes a medida que las organizaciones buscan probar la solidez de sus sistemas de vigilancia para identificar vulnerabilidades cibernéticas. Cada vez más empresas, así como ferias comerciales, utilizan la autorización de piratas informáticos éticos para llevar a cabo una serie de ciberataques con el fin de descubrir amenazas antes de que los piratas informáticos las descubran y exploten. Las pruebas de penetración ayudan a las organizaciones a alcanzar varios objetivos de seguridad de la información, desde la evaluación de riesgos hasta la respuesta a incidentes.
A medida que la videovigilancia se vuelve más frecuente, las preocupaciones sobre la privacidad también han pasado a primer plano. Para abordar estas preocupaciones, se ha puesto más énfasis en implementar medidas de protección de la privacidad en los sistemas de videovigilancia. Estos incluyen la anonimización de datos personales, el cifrado de imágenes transmitidas y almacenadas y el cumplimiento de las normas de protección de datos. Al priorizar la protección de la privacidad, las organizaciones pueden garantizar que sus sistemas de videovigilancia no sólo mejoren la seguridad sino que también respeten los derechos de las personas.
En el futuro, probablemente veremos una tendencia hacia la implementación de regulaciones que gobiernen el uso de la videovigilancia. Por ejemplo, algunas jurisdicciones exigen señalización clara que indique la presencia de cámaras de vigilancia, mientras que otras tienen pautas estrictas sobre cuánto tiempo se pueden almacenar las imágenes. Al igual que el GDPR en la UE, el cumplimiento de las regulaciones estadounidenses probablemente se convertirá en una parte integral de las operaciones de videovigilancia.
5. Integración de terceros
Para las organizaciones más grandes, la videovigilancia suele integrarse con otros sistemas de seguridad, como sistemas de control de acceso, intrusión y detección de incendios. Estas integraciones permiten un enfoque más integral y proactivo para la gestión de la seguridad. Por ejemplo, cuando se activa una alarma, la videovigilancia puede centrarse automáticamente en el área correspondiente y proporcionar verificación visual en tiempo real. Las organizaciones pueden crear una infraestructura de seguridad más sólida y eficiente combinando múltiples sistemas de seguridad.
Los videoporteros conectados a controles de puertas también permiten a los usuarios finales proteger mejor sus instalaciones de forma asequible, como escuelas, lugares de culto, clínicas médicas, etc.
Las tendencias de videovigilancia en EE. UU. reflejan un movimiento más amplio hacia soluciones de seguridad más inteligentes e integradas. Desde la IA hasta la nube y la ciberseguridad, estos avances transforman la forma en que abordamos la seguridad y otros desafíos operativos en varios sectores. Si bien estas tecnologías ofrecen numerosos beneficios, es importante equilibrarlas con consideraciones éticas y regulaciones de privacidad. A medida que seguimos siendo testigos de los rápidos cambios y la evolución de la IA, mantenerse informado y actualizado con la última tecnología será esencial para la integración.
Para las organizaciones que buscan actualizar o implementar nuevos sistemas de videovigilancia, es importante considerar estas tendencias y cómo se alinean con las necesidades operativas y de seguridad específicas. Al adoptar estas innovaciones de manera responsable, podemos mejorar la seguridad y al mismo tiempo respetar los derechos de privacidad individuales.
